도움말

FAQ

회원가입시 주민등록번호는 필요 없나요?

당사의 정책상 고객의 주민등록 번호는 수집하지 않고 있으며, 고객의 휴대폰을 통해서 SMS 인증후 회원가입이 진행됩니다.

발신번호는 변경할 수 있나요?

발신번호는 고객이 인증받은 휴대폰번호가 자동 등록됩니다.
발신번호를 수정을 원하시는 고객은 별도로 신청을 하여야 하며, 수정할 발신번호의 고객의 본인임을 확인할수 있는 서류가 필요합니다.

다른 휴대폰에서 사용시 발신번호는 어떻게 되나요?

당사는 고객의 ID를 기준으로 서비스를 하기 때문에 단말기에 상관없이 고객이 입력한 ID에 매치된 발신 번호가 사용됩니다. 친구의 휴대폰에서 "스마트 이야기"를 설치하고 자신의 ID를 입력하면, "스마트 이야기"로 발신시 친구의 휴대폰번호가 아닌 ID생성시 인증받은 휴대폰의 번호가 상대방에 표시 됩니다.

다른 휴대폰 또는 테블렛 PC에서도 사용이 가능한가요?

당사는 회원가입시 SMS인증을 받은 계정으로 고객을 관리합니다. 따라서 "스마트 이야기"가 설치가능한 모든 기기에서 사용이 가능합니다.

푸쉬가 와서 수신을 하면 바로 끊어져요

최근 푸쉬의 경우 지연이 발생하는 경우가 있습니다. 메시지 서비스의 경우 메시지 확인을 늦게 하야도 문제가 되지 않지만, "스마트 이야기"와 같은 경우에는 문제가 발생할수 있습니다.
전화의 경우 보통 30초 이상을 기다리지 않으며, 푸쉬가 약 30초 이후, 즉 발신자가 발신을 종료한 이후에 도착하였기 때문입니다.
이경우 "스마트 이야기"를 로그인을 유지하면 푸쉬없이 바로 통화가 가능합니다. 다만 로그인 유지시 일부 데이터가 발생할수 있으므로 통화를 원하는데 푸쉬가 안될때만 사용하시기 바랍니다.

무료통화을 원할때

주소록에 "이야기"아이콘이 생기는 상대방이 있으면, 무료통화가 가능합니다. 상세주소록에 들어가서 무료통화를 선택하면 상대방과 무료로 통화할수 있습니다.(아이폰은 추후 서비스 예정)

완료 무료통화 인가요?

통화료는 무료입니다. 다만 고객의 요금제에 따라서 3G 또는 4G의 네트웍으로 사용할 경우 네트웍비용이 발생할 수 있습니다.

3G 통화시 통화품질이 떨어집니다.

3G의 특성상 네트웍의 속도(특히 Upload)는 통화하기에 네트웍이 충분하지 않습니다. 간혹 원활한 곳이 있기는 하지만 대부분 충분하지 않다고 보시면 됩니다. 따라서 상대방이 못알아 들을수도 있으며, 품질저하가 많이 발생을 합니다.

일반발신 요금은 어떻게 되나요?

회원간의 통화는 무료입니다. 다만 비 회원에게 통화를 원하실 경우 비용이 발생하며, 통화요금은 휴대폰일 경우 1초에 1원입니다. 자세한 내용은 홈페이지(www.smarteyagi.co.kr)을 참조하시기 바랍니다.

국제전화는 어떻게 사용하나요?

국제전화는 특별한 접속번호 없이 국가번호부터 넣으시면 됩니다. 국가별 요금은 홈페이지(www.smarteyagi.co.kr)를 참조하시기 바랍니다.

해외에서도 사용할 수 있나요?

"스마트 이야기"는 인터넷전화로써 네트웍이 연결된 곳이라면 전세계 어느곳에서도 사용할 수 있습니다. 다만 네트웍 비용은 별도이며, 일부 국가에서는 네트웍의 속도에 따라서 서비스 품질에 영향을 미칠수 있습니다.

해외에서도 수신을 받을 수 있나요?

"스마트 이야기"는 인터넷전화로써 네트웍이 연결된 곳이라면 전세게 어느곳에서도 서비스를 받을 수 있습니다. 회원간의 무료통화는 물론이고, 070번호를 부여받을 경우 일반전화에서도 수신을 받을수 있습니다.

기존 휴대폰 번호와 연동이 되나요?

"스마트 이야기"는 어플이 설치되어 있는 단말기의 주소록과 연동이 되어있습니다. 따라서 어플이 설치되어 있는 주소록과 연동되어 고객님께서 편하게 사용할수 있습니다.

테블릿 PC에서도 사용이 가능한가요?

고객의 인증은 최초에 받은 휴대폰번호로 생성된 아이디를 기준으로 하기때문에 어플이 설치된 곳이라면 어디라도 사용할수 있습니다. 다만 테블릿PC의 경우 주소록이 없으므로 연락처 정보가 빠지게 됩니다.

휴대폰 요금이 별도로 나가나요?

인터넷전화 "스마트 이야기"는 고객님의 통신사와 무관한 서비스입니다. 고객님의 휴대폰으로 통신사를 통해서 별도로 청구되는 요금은 없습니다.
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